优德控股集团董事长牛留栓的“经验之书”“阅历之书”

　　2017年11月20日，我国首部以“体验营销”为主题的财经类著作，首次解析体销真谛的新书《体销为王》新书发布暨签售会在郑州优德医药网隆重举行。会上，本书作者、优德控股集团董事长牛留栓做了新书推介。

　　“十易其稿”，匠心打造

　　《体销为王》是优德控股集团董事长牛留栓在繁忙的工作之余，亲自执笔，历时一年，增删修改十余次才创作出版的著作，其中富涵他十几年商海打拼的观察、思考和经验，是一部有理论、有事例、有分析、有结论的心血之作。中国商报社社长徐舰还为本书作了推荐序，光明日报出版社编辑出版，于2017年11月面向全国发行。

　　《体销为王》以牛留栓董事长的第一视角，结合优德的发展历史与国内外知名企业的发展理念，通过生动而丰富的案例，对“体验营销”这一概念的内涵与特点进行了详细阐释。全书涉及了体验营销的时代背景，体验营销的原点、本质、内涵，与体验营销紧密相关的产品、服务、生态圈打造与内部管理，以及未来的发展趋势等核心内容。附录部分还收录了牛留栓个人的精品文章，全方位地体现了牛留栓的经营哲学。

　　在书中，牛留栓董事长也明确地表达了自己的创作初衷：“对企业家来说，企业精神是‘法’，经营哲学是‘道’，经营方法是‘术’。我将从这三方面入手，逐步和朋友们分享十几年来我做企业的一些经验和思考。”

　　影响世界的“体验营销”

　　近年来，体验营销已然成为了一股影响世界的浪潮，成为世界500强企业的新“活法”、“独角兽”企业抢占市场的新“方法”。苹果、华为、小米等品牌的体验店，在全世界范围内都如雨后春笋一般地涌现出来；汽车、地产、家居、零售、影视、教育等领域也都纷纷开展各式各样的体验营销活动，真真切切地为客户提供更优质的服务。

　　优德本身也是中国健康行业最早实行体验营销的企业之一，从企业创办之初，牛留栓董事长就坚定不移地在全集团范围内推行体验营销的模式，使之贯穿于整个流程之中。十几年的体验营销之路让优德获益颇丰，一举从一个生产加工医疗器械的小工厂，成为了一家专注于大健康产业的集团化公司。在大健康产业领域，优德更是从家用理疗设备入手，通过客户认知、产品设计、流程管理、文化融合等方面的综合与加成，强化了客户体验生态系统，创建了富有优德自身特色的体验营销之道。基于这些现实背景，《体销为王》一书的创作可谓是应运而生、浑然天成。

　　一本专业但不失生动的商业著作

　　在自序中，牛留栓董事长就明确地道出：“体验营销的本质是做好服务，提高企业的服务标准，提高客户的满意度。从企业产品的研发去改进，从团队员工的服务标准去完善……在体验营销为王的时代，企业经营的导向发生了根本性改变，早已从传统的制造商变成了客户的服务商。”

　　至于为什么要命名为“体销为王”，在发布会的现场，牛留栓就此做出了详细的解释：“过去，商家将产品卖给消费者，交易就结束了；现在，消费者使用产品时，体验才真正开始。体验的结果，将直接影响企业的口碑，产品的销量，乃至未来的发展。可以说，一切营销方式，最终都要落脚到体验之上。因此，‘体销为王’四个字最符合我们想要传达的主旨。”

　　作为一本商业类的书籍，《体销为王》并没有摆出一副枯燥、教条的面孔。对于一切理论，牛留栓董事长都借助生动、典型的案例娓娓道来。于是，整本书从序言开始，到第八篇结束，到处都是生动有趣、有血有肉的故事，比如：宜家为什么火爆、海底捞为什么学不会、茅台酒的酿制有什么学问、肯德基是如何一步步拿下中国市场的……鲜有条条框框的长篇大论。为本书作推荐序的《中国商报》社社长更是盛赞，这是一本“经验之书”“阅历之书”。

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　　牛留栓简介

　　优德控股集团有限公司董事长，九三学社中央促创委委员、九三学社河南省委经济委副主任、中国民族卫生协会副会长、河南省残疾人福利基金会副会长、河南省留余文化促进会副会长、开封市工商联副主席、汴商联合会常务副会长、郑州医疗器械行业协会会长，九三学社第十一次全国代表大会代表，郑州市五一劳动奖章获得者。